OFICINA MECÂNICA

OFICINA MECÂNICA

Ao imaginar uma oficina mecânica, qual imagem vem a sua cabeça? Se a resposta for “ambiente pequeno e abafado, péssimo atendimento, serviço de qualidade duvidosa…” temo informar que talvez essa impressão esteja um pouco ultrapassada, meu amigo. O aumento da concorrência e o avanço tecnológico dos automóveis estão exigindo das oficinas mecânicas um alto grau de profissionalização e organização. Tendo em vista essa novo paradigma do setor, vamos destacar aqui dois pontos importantes na consolidação da “nova” oficina mecânica.

1. A importância da profissionalização

A profissionalização no âmbito da oficina mecânica cria um diferencial competitivo frente a uma clientela cada vez mais antenada acerca das informações relacionadas ao carro e a sua manutenção. Assim, cabe à oficina acompanhar todas as mudanças do mercado de modo a estimular uma reciclagem constante no tangente à prestação de seus serviços.

O grande benefício a curto prazo da profissionalização é a fidelização de clientes. O fornecimento de um serviço de qualidade e a criação de mecanismos que agregam valor à atividade da oficina - tais quais benefícios e descontos -, permitem a estruturação de uma clientela fixa. E a partir desta, a consolidação da credibilidade no mercado.

Outro fator associado é o aumento da produtividade. Uma oficina que investe na qualificação de seus funcionários e colaboradores acaba por estar apta a realizar serviços em curto espaço de tempo e, sobretudo, dotados de qualidade.

2. Ambiente de trabalho

Além de dispor de um ambiente limpo e bem iluminado, a oficina mecânica deve fornecer ao seus funcionários equipamentos de proteção individual (EPIS). De acordo com a legislação brasileira, o uso de tais equipamentos deve respeitar algumas diretrizes:

● Certificado de Aprovação do Ministério do Trabalho;

● Os funcionários devem utilizá-los no dia-a-dia e serem treinados para tal;

● Deve estar em boas condições de usos, além de apresentar o nome do fabricante, lote e Certificado de Aprovação.

A profissionalização e a manutenção de uma ética de trabalho constituem, dessa forma, variáveis importantíssimas na consolidação da oficina mecânica no gosto da clientela. Afinal, a oficina mecânica deve trabalhar para oferecer serviços de primeira, com a finalidade de fazer com que o cliente sinta-se seguro ao deixar seu carro no estabelecimento e, também, satisfeito na hora de retirá-lo.

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